1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Richtlinie enthält die Nutzungsregeln für alle Dienstleistungen der Abteilung Black & Orange. Die Dienstleistungen der Abteilung Black & Orange sind folgende:
- SPA – Dienstleistungen: Nutzung von Schwimmbädern, Saunen, Ruhebereichen und den dazugehörigen Aufenthaltsräumen (Umkleidekabinen und Toiletten)
- Behandlungen: Massagen, Kosmetik, Maniküre, Pediküre, Spa
- Fitnessangebote: Nutzung des Fitnessstudios und seiner Geräte, Teilnahme an Aerobic-Kursen, Anmietung der Squashhalle und Nutzung der dazugehörigen Aufenthaltsräume (Umkleidekabinen und Toiletten)
- Gastronomie: Verzehr von Speisen und Getränken vor Ort
Wellamarin Kft., Betreiberin der Abteilung Black & Orange, behält sich das Recht vor, die oben genannten Dienstleistungen ganz oder teilweise, für kurze oder auch längere Zeiträume auszusetzen.
Die Hauptaufgabe der Leitung und der Mitarbeitenden der Abteilung Black & Orange besteht darin, die qualitativ hochwertige, professionelle und sichere Nutzung der oben genannten Dienstleistungen unter Berücksichtigung von Gesundheits-, Arbeits- und Brandschutzaspekten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck müssen alle potenziellen Gefahrenquellen von den Mitarbeitenden der Abteilung unverzüglich beseitigt oder deren Bereiche für die Nutzenden gesperrt werden. Sowohl Nutzende (im Folgenden: Nutzende) als auch die Mitarbeitenden der Abteilung sind verpflichtet, die Vorschriften und Anweisungen zur Vermeidung gefährlicher Situationen zu befolgen.
Der Kunde hat das Recht, mündliche oder schriftliche Anmerkungen zur Art und Weise der Leistungserbringung, deren Qualität und zum Verhalten des die Leistungserbringung tätigen Mitarbeiters abzugeben.
Die Abteilung Black & Orange bietet verschiedene Ticketarten an, aus denen die Nutzer des Dienstes wählen können. Mit der Auswahl einer Ticketart akzeptieren sie die Nutzungsbedingungen und sind anschließend zu beachten. Bei Missbrauch von Rabatten (lokal, zeitlich begrenzt) oder Pässen kann Wellamarin Kft. die Täter von der Nutzung der von ihr betriebenen Abteilung Black & Orange ausschließen. Diese sind verpflichtet, den durch den Missbrauch entstandenen Schaden zu ersetzen.
2. SPA – Dienstleistungen
Die Mitarbeiter des Bereichs sind verpflichtet:
- die ordnungsgemäße Wasserqualität in den Schwimmbecken sicherstellen
- Reinigung, Desinfektion und Instandhaltung der Pools, Saunawelten, Ruhebereiche und der dazugehörigen Gesellschaftsräume (Umkleideräume und Toilettenanlagen) zusammen mit der Housekeeping – Abteilung des Hotel Wellamarin**** (nachfolgend: Hotel)
- in alle 2 Stunden die Wassertemperatur jedes Pools messen und dokumentieren, dann die Werte auf eine bestimmte Tafel eintragen und die Nutzer darüber informieren
- die Wassertemperatur jedes Pools innerhalb des vorgegebenen Temperaturbereichs halten
- die angekündigte Programme termingerecht und nach professionellen Standards durchzuführen und die für das Programm notwendigen Materialien, Geräte und Räumlichkeiten bereitzustellen
Mit dem Kauf einer Eintrittskarte, einer Saisonkarte, eines Geschenkgutscheins oder dem Einchecken im Hotel erkennt der Nutzer des Dienstes die Bestimmungen dieser Hausordnung (nachfolgend: Hausordnung) an und akzeptiert sie. Die Hausordnung gilt für alle Personen, die der Black & Orange - Bereich und die dazugehörigen Einrichtungen betreten oder sich dort aufhalten. Um die Einhaltung der Hausordnung zu gewährleisten, ist die Wellamarin Kft., - Betreiberin des Black & Orange Bereichs - berechtigt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Wie in allen öffentlichen Bereichen des Hotels ist auch im Bereich Black & Orange eine elektronische Videoüberwachung installiert. Mit dem Kauf einer Eintrittskarte, einer Monatskarte oder eines Geschenkgutscheins bzw. mit dem Einchecken im Hotel erklärt sich der Nutzer damit einverstanden. Die Videoüberwachung zeichnet Bilder ohne Ton zum Schutz von Personen und Eigentum auf und dokumentiert gegebenenfalls Verstöße gegen die Hausordnung. Weitere Informationen zum Datenmanagement finden Sie auf der Website des Hotels: https://www.wellamarin.com/gdpr-607.html
Die Nutzung der Spa – Dienstleistungen ist gegen Entrichtung der in der Preisliste aufgeführten Eintrittspreise, gegen Vorlage einer gültigen Monatskarte oder Geschenkgutscheins sowie beim Einchecken im Hotel möglich. Die Karten sind ab Ausstellungsdatum zwei Monate gültig.
Die kostenpflichtigen Programme des Black & Orange Bereichs können nur mit einer gültigen Eintrittskarte, einer gültigen Monatskarte oder einem gültigen Geschenkgutschein für den jeweiligen Tag und die jeweilige Uhrzeit oder von Hotelgästen am jeweiligen Tag genutzt werden. Die Teilnahme erfolgt in der Reihenfolge des Eintreffens und in einigen Fällen nach vorheriger Anmeldung. Erscheint der Nutzer verspätet oder gar nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, ist der Black & Orange – Bereich nicht zur Leistungserbringung verpflichtet. Der Black & Orange – Bereich ist berechtigt, die Servicegebühr gemäß den für den Service geltenden Stornierungsbedingungen in Rechnung zu stellen.
Die Leistungen beinhalten eine Servicegebühr, daher können Mitarbeiter der Abteilung keine Sonderleistungen in Anspruch nehmen.
Im Umkleideraum mit Umkleidekabinen ist der Nutzer verpflichtet, die Umkleidekabinen zum An- und Ausziehen zu benutzen. Die Kabinen und Schließfächer im Umkleideraum stehen den Nutzern in der Reihenfolge des Eintreffens zur Verfügung.
Es ist verboten, sich in den gemischtgeschlechtlichen Bereichen der Abteilung Black & Orange (Schwimmbad, Poolbereich, Saunawelträume und Lobbys, Terrassen, SPA-Rezeption und Bar, Umkleideräume und Verbindungsgänge) ohne Kleidung oder Bedeckung intimer Körperteile aufzuhalten!
Die Person, die den Dienst nutzt:
- die Nutzung der Dienste erfolgt auf eigene Gefahr
- Kinder unter 14 Jahren dürfen den Bereich der Abteilung Black & Orange nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten
- darf kein Fieber, keine ansteckende Krankheit, offene Wunden oder Hautkrankheiten haben
- darf nicht unter dem Einfluss von Drogen, berauschenden Medikamenten oder Alkohol stehen
- im gesamten Bereich ist das Rauchen verboten
- die Nutzung der Einrichtungen ist ausschließlich bestimmungsgemäß gestattet
- im Falle eines Brandes, Bombenalarms, Sturms oder eines anderen Notfalls ist man verpflichtet, den Anweisungen von Black & Orange oder dem Hotelpersonal Folge zu leisten
In allen Fällen ist es obligatorisch:
- vor der Benutzung des Pools mit Seifenwasser duschen
- Zugang zum Pool über ein Fußbad
- für Kleinkinder im Pool eine Schwimmwindel verwenden
Im Pool ist es strengstens VERBOTEN:
- Springen, Lärm machen
- Ballspielen, Frisbee spielen, andere gefährliche Gegenstände mitbringen oder benutzen
- große Schwimmhilfen wie Schwimmringe, Gummimatratzen und Surfbretter benutzen
- essen, trinken
- Wasser in irgendeiner Weise verunreinigen
Wer aufgrund seines beeinträchtigten Zustands das Poolwasser oder den Bereich in der Black & Orange Abteilung (Erbrechen, Fäkalien, Urin) verunreinigt, ist verpflichtet, die Gebühr für den Wasserwechsel als Entschädigung zu entrichten, falls eine spezielle Desinfektionsreinigung und ein Poolwasserwechsel erforderlich sind.
Die Räume der Saunawelt:
- Am Eingang müssen gut sichtbare Gebrauchsanweisungen angebracht sein, die vom Nutzer zu befolgen sind.
- Nur gesunde Personen dürfen den Service nutzen.
- Es muss eine Temperaturanzeige vorhanden sein.
- Die Räume müssen mit einer Notglocke ausgestattet Ertönt die Glocke, muss sich der Mitarbeiter unverzüglich in das entsprechende Zimmer begeben. Die Mitarbeiter der Abteilung Black & Orange sind verpflichtet, die Räume mehrmals täglich zu kontrollieren, um Ordnung und Sauberkeit sowie die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten.
Im Poolbereich, in der Saunawelt und in den Ruhebereichen ist es strengstens VERBOTEN:
- Herumlaufen ohne Badeschuhe oder in Straßenschuhen
- Mitbringen von Ausrüstung, die in öffentlichen Bereichen verwendet wird, wie Kinderwagen, Roller, Skateboards
- Lärmen und Stören der Ruhe anderer Gäste
- Mitbringen von zerbrechlichen Gegenständen (Glas)
- Nutzung großer Schwimmhilfen wie Schwimmringe, Luftmatratzen und Surfbretter
- Lautes Sprechen, Schreien, Lärmen, Springen und Planschen während der Ruhezeit im Wellnessbereich
- Während der Ruhezeit „SPA 14+“ sind lautes Sprechen, Schreien, Lärmen, Springen, Planschen sowie der Zutritt von Kindern unter 14 Jahren zum SPA-Bereich untersagt
- Die Sauna darf bei Herz – Kreislauf – Erkrankungen nicht benutzt werden, wenn die Saunanutzung kontraindiziert ist.
- Auf der Saunabank sitzen ohne Saunatuch
- In der Sauna Platz beanspruchen, ohne die Intimbereiche zu bedecken
- In der Sauna unangemessen viel Platz beanspruchen und dadurch andere stören
- Eis auf den Saunaofen geben oder eigene ätherische Öle darüber gießen
- Gegenstände mitbringen, die Verletzungen verursachen könnten, B. Bälle, Frisbees oder Gegenstände, die beim Saunagang Verbrennungen verursachen könnten
- Getrennte Umkleidekabinen oder Duschen für Personen des anderen Geschlechts benutzen
- Mitgebrachte Haartrockner benutzen
- Tiere mitbringen
- Sich in einer Weise verhalten, die gegen die öffentliche Moral verstößt,
- obszöne Bemerkungen machen, fluchen
- körperlich misshandeln
- Aussagen oder Kommentare gegen Rasse, Geschlecht, ethnische Zugehörigkeit, Religion oder sexuelle Orientierung abgeben
- sexuelle Handlungen vorschlagen
- sexuellen Kontakt herstellen
- Anstoß erregen
- Angst auslösen
Alle oben genannten Fälle führen zu einer sofortigen Sperrung, die für den Nutzer des Dienstes dauerhaft sein kann.
3. Behandlungen
Die Mitarbeiter der Abteilung sind verpflichtet
- die Behandlungsräume, die zugehörigen Ruhebereiche und die Sanitäranlagen zu reinigen, zu desinfizieren und sauber zu halten
- die Behandlungen gemäß den geltenden Normen und nach professionellen Standards durchzuführen, sowohl hinsichtlich der korrekten Menge an verwendeten Materialien als auch der angewandten Techniken
Mit der Buchung und Bezahlung der Behandlung, der Unterzeichnung des Zimmergutscheins oder der Inanspruchnahme der Behandlung erkennt der Nutzer die Hausordnung an und verpflichtet sich zu deren Einhaltung. Um die Einhaltung der Hausordnung zu gewährleisten, ist Wellamarin Kft., Betreiberin der Abteilung Black & Orange, berechtigt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Wie in allen öffentlichen Bereichen des Hotels ist auch in der Abteilung Black & Orange ein elektronisches Überwachungssystem in Betrieb. Der Nutzer des Services erkennt dessen Existenz an, indem er die Behandlung bucht, dafür bezahlt, einen Geschenkgutschein einlöst, die Zimmergutschrift bestätigt oder die Behandlung in Anspruch nimmt.
Das elektronische Überwachungssystem zeichnet Bilder ohne Ton zum Schutz von Personen und Eigentum auf und dokumentiert gegebenenfalls Verstöße gegen die Hausordnung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie auf der Website des Hotels: http://www.wellamarin.hu/adatvedelem-393.html.
Die Behandlungen können zu den im SPA – Menü aufgeführten Preisen oder mit einem Geschenkgutschein erworben werden.
Die Behandlungen werden in der Reihenfolge des Eintreffens vergeben. Erscheint der Nutzer verspätet oder nicht zum vereinbarten Termin, ist die Black & Orange Abteilung nicht verpflichtet, die Behandlung durchzuführen. Die Black & Orange Abteilung ist berechtigt, die Behandlungsgebühr gemäß den Stornierungsbedingungen in Rechnung zu stellen.
Im Preis der Behandlungen ist die Gebühr für die Durchführung der Behandlung enthalten; daher können die Mitarbeiter der Abteilung keine Sonderleistungen beanspruchen.
Die Person, die die Behandlung erhält:
- Die Nutzung der Leistungen erfolgt auf eigene Gefahr.
- Die Behandlung ist NICHT geeignet, wenn:
- Sie Fieber oder eine ansteckende Krankheit haben,
- Sie betrunken sind,
- Sie unter Alkoholeinfluss stehen,
- Sie Krampfadern haben,
- Sie einen Hautpilz haben,
- Sie sich innerhalb der letzten 6 Wochen einer Operation unterzogen haben,
- Bei Ihnen in den letzten 5 Jahren ein Tumor diagnostiziert wurde
Für Ihre Behandlung empfehlen wir Ihnen:
- Erscheinen Sie 5 Minuten vor Ihrem Termin in trockener Kleidung und mit trockener Haut, um einer Erkältung vorzubeugen.
- Essen Sie 30 Minuten vor der Behandlung nichts.
Während der Behandlung ist es strengstens VERBOTEN, sich sittenwidrig zu verhalten,
- obszöne Bemerkungen zu machen oder zu fluchen,
- körperlichen Missbrauch auszuüben,
- eine Stimmung gegen Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion oder sexuelle Orientierung zu erzeugen,
- sexuelle Handlungen anzudeuten,
- Kontakt mit sexuellen Absichten aufzunehmen.
Alle oben genannten Fälle führen zu einem sofortigen und gegebenenfalls dauerhaften Ausschluss.
4. Fitnessbereich
Die Mitarbeiter dieser Abteilung sind verpflichtet:
- gemeinsam mit dem Housekeeping des Hotels den Fitnessraum, das Schwimmbad, das Squash – Spielfeld und die Gemeinschaftsräume (Umkleidekabinen und Badezimmer) zu reinigen, zu desinfizieren und instand zu halten
- angekündigte Programme termingerecht und nach professionellen Standards durchzuführen und die für das Programm notwendigen Materialien, Geräte und Räumlichkeiten bereitzustellen
Mit dem Kauf einer Eintrittskarte, einer Saisonkarte oder eines Geschenkgutscheins bzw. mit dem Einchecken im Hotel erkennt der Nutzer die Bestimmungen der Hausordnung an und akzeptiert sie. Die Hausordnung gilt für alle Personen, die die Black & Orange Abteilung und die dazugehörigen Einrichtungen betreten oder sich dort aufhalten. Um die Einhaltung der Hausordnung zu gewährleisten, ist Wellamarin Kft., die Betrieberin der Black & Orange Abteilung, berechtigt, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen.
Wie in allen öffentlichen Bereichen des Hotels ist auch im Bereich Black & Orange eine elektronische Videoüberwachung in Betrieb. Mit dem Kauf einer Eintrittskarte, einer Saisonkarte oder eines Geschenkgutscheins bzw. mit dem Einchecken im Hotel erklärt sich der Nutzer damit einverstanden. Die Videoüberwachung zeichnet stumme Bilder zum Schutz von Personen und Eigentum auf und dokumentiert gegebenenfalls Verstöße gegen die Hausordnung. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie auf der Website des Hotels: http://www.wellamarin.hu/adatvedelem-393.html.
Die Fitnessangebote können gegen Zahlung der in der Preisliste aufgeführten Eintrittsgebühren, gegen Vorlage eines gültigen Passes oder Geschenkgutscheins oder beim Einchecken im Hotel genutzt werden. Die Saisonkarte ist je nach Art 1, 1,5 oder 2 Monate ab Einlösungsdatum gültig.
Die kostenpflichtigen Programme der Abteilung Black & Orange können nur von Personen mit einer gültigen Eintrittskarte, einer gültigen Saisonkarte oder einem gültigen Geschenkgutschein für den jeweiligen Tag und die jeweilige Uhrzeit sowie von Hotelgästen genutzt werden. Die Inanspruchnahme der Leistungen erfolgt nach Eingangsdatum und Reservierung. Bei verspäteter oder gar keiner Ankunft zum reservierten Zeitpunkt besteht für die Abteilung Black & Orange kein Anspruch auf die Durchführung der Leistung.
Die Abteilung Black & Orange ist berechtigt, die Servicegebühr gemäß den Stornierungsbedingungen in Rechnung zu stellen. Da für die Leistungen eine Servicegebühr anfällt, haben Mitarbeiter der Abteilung keinen Anspruch auf Sonderleistungen.
In der Umkleidekabine ist die Nutzung der Kabine zum Umziehen verpflichtend. Die Kabinen und Schließfächer stehen den Nutzern in der Reihenfolge ihres Eintreffens zur Verfügung.
Das Tragen von Nacktheit in den gemischtgeschlechtlichen Bereichen der Abteilung Black & Orange (Schwimmbad, Poolbereich, Saunawelt und -gänge, Terrassen, SPA-Rezeption und -Bar, Umkleidekabine und Verbindungsgänge) ist untersagt!
Der Nutzer des Dienstes:
- nutzt die Dienste auf eigene Gefahr
- Kinder unter 14 Jahren darf man die Abteilung Black & Orange nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten
- darf kein Fieber haben und nicht an einer ansteckenden Krankheit leiden
- darf nicht unter dem Einfluss von Drogen, Rauschmitteln oder Alkohol stehen
- darf in der Abteilung nicht rauchen
- ist berechtigt, die Dienste bestimmungsgemäß zu nutzen
- ist verpflichtet, den Anweisungen der Mitarbeiter von Black & Orange oder des Hotels im Falle eines Brandes, Bombenalarms, Sturms oder anderer außergewöhnlicher Ereignisse Folge zu leisten
Es ist in allen Fällen obligatorisch
- Sportbekleidung und saubere Sportschuhe
- Desinfektion der Sportgeräte nach Gebrauch mit einem Desinfektionsspray und den dafür bereitgestellten Papiertüchern
- Zurückstellen der Sportgeräte an ihren Platz nach Gebrauch
Es ist strengstens VERBOTEN:
- Sportgeräte barfuß, in Socken oder Hausschuhen zu benutzen
- andere zu stören oder Lärm zu machen
- zu essen oder alkoholische Getränke zu konsumieren
- getrennte Umkleidekabinen und Duschen für das andere Geschlecht zu benutzen
- Tiere mitzubringen
- sich sittenwidrig verhalten
- obszöne Bemerkungen machen, fluchen,
- körperlich misshandeln,
- zu Hass gegen Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion oder sexuelle Orientierung aufstacheln,
- sexuelle Handlungen vorschlagen,
- sexuelle Handlungen vornehmen,
- Anstoß erregen,
- Besorgnis erregen
Alle oben genannten Fälle führen zu einem sofortigen und gegebenenfalls dauerhaften Ausschluss.
5. Betriebsordnung
Die Öffnungszeiten der Abteilung Black & Orange müssen deutlich sichtbar angebracht sein. Die Öffnungszeiten werden von Wellamarin Kft. festgelegt und auf deren Kommunikationskanälen, wie der Website und der Facebook-Gruppe, veröffentlicht. Wellamarin Kft. haftet nicht für Schäden, die durch eine Änderung der Öffnungszeiten entstehen.
Die Pools und Saunen müssen nach Schließung von den Nutzern geräumt werden.
Die Öffnungszeiten der Außenanlagen des Bereichs Black & Orange können witterungsbedingt vom Bereichsleiter oder dem diensthabenden Hotelmanager geändert werden. Die Hotelabteilungen müssen per E – Mail über die Änderung informiert werden, woraufhin die Hotelmitarbeiter die Hotelgäste entsprechend unterrichten.
Die Geschäftsleitung von Wellamarin Kft. behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten in begründeten Fällen (technische Störungen, Wassermangel usw.) zu ändern. Die geänderten Öffnungszeiten werden am Eingang der Abteilung bekannt gegeben. Nutzern des Dienstes steht aus diesem Grund keine Entschädigung zu.
Die Angebote in der Abteilung Black & Orange können nach dem Kauf einer gültigen Eintrittskarte oder Saisonkarte bzw. beim Einchecken im Hotel genutzt werden. Die Preise müssen am Eingang deutlich sichtbar angebracht sein. Der Außenbereich ist ausschließlich Hotelgästen vorbehalten.
Die Ermäßigungen können nur mit einer gültigen Saisonkarte der Ermäßigungsberechtigung in Anspruch genommen werden. Andernfalls können nur Eintrittskarten zum vollen Preis oder Saisonkarten erworben werden.
Die für den Bereich Black & Orange erworbene Eintrittskarte ist für den in der Preisliste angegebenen Zeitraum gültig. Bei Überschreitung der Gültigkeitsdauer (die von der Zeiterfassungsuhr und/oder der Karte erfasst wird) wird ein Aufpreis erhoben.
Die Hotelgäste können den Spa – Bereich und den Fitnessraum während der Öffnungszeiten unbegrenzt und kostenfrei nutzen. Die Ermäßigung von 50 % auf Gruppen-Aerobic-Kurse gilt nur für den jeweiligen Kurs.
Der Zutritt zum Spa erfolgt über ein Zugangskontrollsystem mit einer Zugangskarte und einer Proxy – Uhr. Der Zutritt und Ausgang über das Zugangskontrollsystem ist nur mit der Proxy – Uhr oder der Zugangskarte möglich. Schiebetüren und Drehkreuze müssen ordnungsgemäß passiert werden. Es ist strengstens verboten, die Schiebetür zu blockieren oder über das Drehkreuz zu springen oder zu klettern (ausgenommen Personen mit eingeschränkter Mobilität).
Die Schließfächer in den Umkleideräumen können mit einer Zugangskarte oder Proxy-Uhr geöffnet und geschlossen werden. Der Betreiber Wellamarin Kft. übernimmt keine Haftung für in den Umkleideräumen zurückgelassene Wertsachen.
Wir bieten unseren Hotelgästen kostenlose Handtücher und Saunatücher an. Die von externen Gästen für den SPA-Bereich erworbene Eintrittskarte beinhaltet die Ausleihe eines Handtuchs und eines Saunatuchs. Die Ausleihe wird stets elektronisch auf die Proxy – Uhr erfasst. Bei Abreise wird für fehlende Textilien eine Gebühr von 5.000,- HUF pro Handtuch erhoben. Die Anzahl der ausgeliehenen Textilien wird bei Abreise aus der Proxy – Gerät entsprechend reduziert.
In den gastronomischen Einrichtungen des SPA-Bereichs kann der Verzehr über ein Proxy - Gerät abgewickelt werden. Der Abteilungsleiter ist jederzeit berechtigt, das Gerät und den darauf erfassten Verbrauch zu überprüfen. Der auf dem Proxy - Gerät erfasste Verbrauch ist bei Abreise zu begleichen.
Für nicht abgeholte Proxy - Geräte wird eine Bearbeitungsgebühr von 4.000,- HUF pro Gerät erhoben.
Rechnungsanforderungen müssen im Voraus angemeldet werden.
An der SPA-Rezeption ist kein Geldwechsel möglich.
6. Sonstige Bestimmungen
Das Gästebuch der Abteilung Black & Orange befindet sich an der SPA – Rezeption und ist dem Gast auf Anfrage auszuhändigen. Der Abteilungsleiter von Black & Orange bzw. der diensthabende Hotelmanager ist verpflichtet, Beschwerden, Anmerkungen oder Vorschläge gemäß den geltenden Bestimmungen zu prüfen und entsprechend zu handeln.
Erste Hilfe
- Im Falle einer Verletzung oder Erkrankung des Nutzers steht ein geschulter Mitarbeiter zur Ersten Hilfe bereit und behandelt den Nutzer. Falls Art und Schwere der Verletzung dies erfordern, muss ein Krankenwagen gerufen werden.
- Ein Erste-Hilfe-Kasten mit der vorgeschriebenen Menge und Art von Verbandsmaterial sowie weiterer Ausrüstung und Materialien, die für die Erste-Hilfe-Leistung gemäß den Vorschriften erforderlich sind, muss in der Abteilung Black & Orange aufbewahrt werden.
- Jede Verletzung, jeder Unfall oder Schaden, der dem Nutzer widerfährt, muss auf einem Standardformular gemeldet werden.
Wertsachen
- Wellamarin Kft. übernimmt keine Haftung für unbeaufsichtigte Gegenstände im Black & Orange – Bereich oder für Wertsachen, die an der Rezeption abgegeben werden
- Gefundene Gegenstände müssen an der SPA – Rezeption abgegeben werden